Der Service besteht aus einem personalisierten Kundendienst per Telefonanruf mit einem speziellen Mitarbeiter. Bei dieser Dienstleistung geht es darum, ein bestimmtes Produkt nach den Bedürfnissen und Wünschen des Kunden zu gestalten. Nach dem Anruf versucht der Mitarbeiter, die Wünsche des Kunden zu verstehen und die erforderlichen Änderungen am Produkt vorzunehmen. Anschließend wird ein erstes visuelles Rendering des maßgeschneiderten Produkts erstellt. Dieses erste Rendering dient als visuelle Vorschau für den Kunden, damit er sehen kann, wie das Produkt nach der gewünschten Anpassung aussehen wird. Auf diese Weise hat der Kunde eine klare Vorstellung von dem, was er bekommt, bevor die Produktion abgeschlossen ist. Das Hauptziel des Dienstes besteht darin, eine maßgeschneiderte und transparente Erfahrung zu bieten, die es den Kunden ermöglicht, das gewünschte Produkt vor der endgültigen Lieferung zu visualisieren und Änderungen vorzunehmen.