Le service consiste en une expérience personnalisée de service à la clientèle par le biais d’un appel téléphonique avec un opérateur dédié. Ce service est axé sur la personnalisation d’un produit spécifique en fonction des besoins et des souhaits du client. Après l’appel, l’opérateur s’efforcera de comprendre les préférences du client et d’apporter les modifications nécessaires au produit. Ensuite, un premier rendu visuel du produit personnalisé sera créé. Ce premier rendu sert d’aperçu visuel au client, lui permettant de voir à quoi ressemblera le produit après la personnalisation requise. De cette manière, le client a une idée claire de ce qu’il reçoit avant que la production ne soit terminée. L’objectif principal du service est d’offrir une expérience sur mesure et transparente, permettant aux clients de visualiser et d’apporter des modifications au produit souhaité avant la livraison finale.